因我市电信多媒体机房设备板卡出现故障，导致12315业务专线在线业务运行不顺畅，正在组织抢修，预计8月22日上午前恢复正常。消费者可登录全国12315平台（网址：https://www.12315.cn/）或通过12315手机APP、12315微信小程序进行投诉举报。

十堰市市场监督管理局

2022年8月21日