春节将至，为维护网购消费者合法权益，十堰市市场监管局多措并举，在开展专项监测、引导平台合规、畅通维权渠道、强化部门协作四个方面精准发力，强化网络市场监管。

开展专项监测。近期，市市场监管局聚焦网售食品、药品、化妆品、电动自行车、儿童用品、服装鞋帽、家用电器等重点民生领域商品，加大对十堰市网络交易经营信息监测力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、侵权假冒等违法行为。在线监测网店、网站2500余户次，发现涉嫌违法线索3条，均已责令整改到位。

引导平台合规经营。向全市30余家电子商务平台企业、即时配送平台企业十堰代理商宣传《湖北省网络交易平台经营者主体责任清单（试行）》《即时零售经营管理规范》，督促网络交易平台落实主体责任，加强商品、服务、内容质量管理，做到网络商品安全、促销活动规范。引导即时配送平台从合规经营、商品质量、仓储配送、消费者权益保护等方面加以规范，共同营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

畅通维权渠道。指导20余家网络经营主体入驻全国12315平台和湖北315消费投诉和解平台，建立网购投诉快速处理机制，及时受理、分转投诉，推动线上快速和解，降低消费者和经营者的维权成本及涉诉成本，实现投诉举报线上线下共推进、全融合，确保消费者的网购维权诉求、合法权益得到及时处理和有效维护。

强化部门协作。联合网信、公安、商务、邮政管理等多部门对网络市场开展协同监管、指导和监督，提升网络市场综合治理水平，协调解决我市网络市场监管中的重大问题，共同打造清朗网络空间，积极营造令群众安心的网络消费环境。