网络直播间一时冲动购物后，发现产品质量问题却遭遇退费难；先付款后消费，遇到纠纷时退款难……这些日常生活中的消费“套路”，您可能有所耳闻。对此，市消费者委员会发布消费预警

直播间冲动购物有风险

如今，直播带货已经是网络上流行的销售方式，直播人员极具诱惑力的语言和直播间热闹的销售气氛，让有购买意向的消费者很难抵抗,引发的消费争议逐年增加。对此，市消费者委员会发布消费预警。

直播带货在消费领域存在的问题多集中在：产品货不对板，消费者知情权、公平交易权等权益受损严重；消费者获取经营者及商品信息受限，经营者无需实名注册、无信用担保、无交易门槛，商品的质量、来源、渠道、价格等信息的真实性存疑，发生纠纷时消费者追责难；消费纠纷多牵涉异地商家，地区跨度大，消费者举证难，维权成本高。

因此，消费者要注意以下几点——

切勿在网购时轻易与商家进行私人定制商品交易。根据《消费者权益保护法》第25条规定，消费者定制的商品不适用7日无理由退货，所以不建议消费者在直播秒杀时冲动定制商品；不要轻信广告标语或跟随主播带货节奏，观看直播确实有必要购买的，消费者应保留直播视频，避免产生争议；由于微商存在流动性大和经营隐蔽性的特点，建议网购时选择正规、知名度高的平台，采取第三方支付方式，即使发生交易纠纷，还可以向平台进行申诉；保留购物凭证以备维权，一旦自身权益受到侵害，可及时向属地有关部门投诉、举报。

买散装食品应看清计量单位

市消委调查发现，部分商场、超市或购物中心都有散装食品销售柜台，各种糖果、蜜饯、果干、牛肉干等盛装在透明的容器中。容器的外壁上，贴着相应的价格标签，价格从几元到几十元不等，感觉并不贵，可当消费者购买称重后，十几粒果干就要几十元，两片牛肉干就要100多元，小半袋草莓干就要200多元……远远超出消费者的预期。而其中的“玄机”，便在于标签上标注的价格称重单位是50克（两）。因为已经称重完毕，消费者碍于面子，大多选择“吃哑巴亏”。

市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》指出，不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易属于价格欺诈行为；经营者在标价时应当做到真实准确、货签对位、标识醒目。明码标价不是标了就算数，还要尽量一目了然，避免消费者误解。

事实上，消费者并不是对高品质商品价格不认可，需要的是商家标价真实清楚，少些套路，让消费者可以明明白白消费。

市消委建议，商家应使用广大消费者习惯的500g（斤）称重单位标注价格，并应当在显著位置标注商品价格、单位以及商品名称、规格等。同时，商品摆放也应分门别类、清晰明了，不要将不同价位商品混放，避免引起消费者误解。

预付卡消费需谨慎

近年来，预付式消费悄然兴起。这种先付款后消费的消费模式，部分商家诚信意识淡薄，故消费过程中易产生纠纷，预付式消费投诉已成为近年来消费投诉的热点之一，涉及美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务、教育培训等领域，主要反映消费者办理预付卡后商家限制消费、服务质量下降、关门跑路不予退费等问题。

市消委提醒广大消费者选择预付式消费时务必谨慎，注意以下几个方面：理性办卡，降低资金损失风险。消费者需要办卡前要多看、多选，注意查看经营者营业执照，确认经营主体资格，通过“国家企业信用信息公示系统”或各类企业信息公示平台，查询经营者注册资本、成立日期、股东情况、行政处罚、司法案件等信息，充分了解经营者的经营状况和市场信誉。

选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好、实行预付资金第三方银行存管的商家，不可轻信商家的口头承诺。同时，消费者办卡时要理性充值，仔细甄别商家的优惠打折活动，根据自己的实际需要、消费习惯、消费频率适量充值，尽量不要充值过多金额，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素，造成资金损失。

签订合同，提高风险防范意识。办理预付卡时，消费者需仔细了解或详尽阅读有关规定，与商家签订书面消费合同或协议。在合同或协议中明确预付卡（券）的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意退卡、转卡等限制性条款，消费者在签字前要坚决拒绝合同中不公平、不合理的格式条款，有权要求商家修改或补充约定，合同签字后仔细查看是否加盖与营业执照上经营者名称一致的公章。

保存证据，维护自身合法权益。在预付式消费中，消费者的预付金额、消费明细、余额变动信息等一般由经营者掌握，消费者在每次使用预付卡（券）后，要及时核对消费余额并索要消费凭证，以防卡内余额缺失；要妥善保管合同、发票、收据以及微信聊天记录等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，及时携相关证据向有关部门投诉，维护自身合法权益。