一、房县局成功处理一起虚假宣传案

【简要案情】2021年6月25日，舒女士投诉称在房县某养生会所做美容时，服务人员多次推销一种塑身衣，口头宣称这种塑身衣含有多种矿物因子，能调理亚健康、治疗腰椎颈椎等问题，还承诺无效可退款。舒女士花费23056元购买了一套塑身衣，穿着一段时间后感觉没效果，认为产品存在虚假宣传且价格虚高等问题，要求商家退款遭到拒绝。

【处理结果】经执法人员调查核实，舒女士反映的情况属实。市场监管部门立即责令该商家改正其违法行为，并进行了行政告诫。经调解，退还了消费者全部货款。

【分析点评】《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”；第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。商家在销售产品时应如实告知消费者真实信息，充分保障消费者的知情权。经调解，商家全额退款。

在此，市场监管局提醒广大消费者，购买商品需谨慎选择，对一些宣称具有治疗功能的产品要仔细鉴别，身体不适或有疾病应到正规医疗机构进行治疗，不要轻信商家宣传，以免上当受骗，自身合法权益受到侵害。