２０２１年春节将至，购物、聚餐高峰到来，为使广大消费者度过一个欢乐祥和的春节，十堰市市场监督管理局发布以下消费提示：

一、疫情防控要牢记

疫情防控成绩来之不易，广大消费者应遵守疫情防控要求，尽量“就地过年”，做到“非必要不外出”、“非必要不聚餐”。在商场、超市、市场、餐馆、酒店等公共场所购物消费时请佩戴口罩，尽量避免不必要的聚集、扎堆，保持安全社交距离，做好自身防护，将疫情风险降到最低。

二、置办年货应理性

购买年货时，应选择证照齐全、有经营资格、信誉良好的商家。面对商家推送的优惠券、折扣券、赠券等，应保持理性、按需消费、货比三家，谨防虚假打折，掉入“循环购物”“明降暗涨”等陷阱。参加购物抽奖活动所获赠品、购物折扣券要仔细辨别，警惕“赠品不三包”“打折商品，一经售出概不予退换”等常见侵害消费者合法权益现象。购买冷冻食品时应注意查看“鄂冷链”码，关注食品检疫、保质期、储存条件等相关信息。

三、外出就餐要注意

外出就餐要秉持文明、健康、节约资源和保护环境的品质消费理念，选择证照齐全、量化分级等级较高的餐饮单位用餐。应控制就餐人数，厉行节约，按需点餐。用餐时实行分餐制，自觉使用公筷、公勺，积极践行“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”。拒绝食用野味，积极参与“水上不捕、市场不卖、餐馆不做、群众不吃”的“长江流域十年禁渔”环保行动。

四、依法维权留票据

在消费时，务必向商家索要发票或相关凭证，并妥善保存。网购商品要留存商品宣传广告、优惠活动细则、交易订单、支付记录等相关信息，一旦发生消费争议可作为维权依据。

春节期间，消费者在购买商品或接受服务时发生消费纠纷，可及时与商家进行协商；协商不成的，可以通过以下途径来申诉：

１、登录全国１２３１５平台（网址：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．１２３１５．ｃｎ／）进行投诉或举报。

２、通过１２３１５手机ＡＰＰ或１２３１５微信小程序来申诉。

３、可拨打电话１２３１５进行投诉或举报。

十堰市市场监督管理局

                             　２０２１年２月３日