为发挥社会监督作用，引导经营者诚信经营，进一步构建消费维权的社会共治格局，保障消费者的知情权和选择权，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》和《十堰市市场监管局消费投诉公示工作实施方案》等相关规定，十堰市市场监督管理局对2023年1至8月12315平台消费投诉中的食品类和“好评返现”类信息进行公示，基本情况如下：

一、食品类消费投诉共1426件，其中被投诉2次以上的商户有85家，主要问题为：

1、食品发霉变质、过期、或混有头发、虫子等异物；

2、食用后身体出现不适；

3、标签标识信息标注不全、虚假标注；

4、夸大宣传食品功能疗效，食品广告含有不实信息；

5、缺秤少量。

二、“好评返现”类消费投诉共38件，主要问题为：

1、网购、团购商品或服务时，商家附带“好评返现”小卡片，或是商家私聊诱导消费者好评后返现；

2、商家开展营销宣传时，诱导消费者转发朋友圈点赞、好评获赠品或优惠。

附件：1、食品类消费投诉信息公示名单（被投诉2次以上）

      2、“好评返现”类消费投诉信息公示名单

十堰市市场监督管理局

2023年9月11日